近日，海城市牛庄社区居民关某等一行15人到牛庄司法所反映，他们所在的小区物业近三年中在收取车位管理费时，有人多交，有人少交，且收取的费用没有用于小区建设。
因牛庄社区的小区居民没有成立小区业主委员会，小区物业日常管理工作由物业直接与牛庄社区居民委员会进行沟通。司法所了解得知，小区物业在收取车位管理费用时确实存在收多收少的不公正问题，费用在-元不等，并且近年来收取的费用使用情况没有向全体业主公开。目前小区物业管理比较乱，服务工作不到位，大多数业主都有意见。
司法所工作人员又查阅了《物业管理法》和《辽宁省物业管理服务条例》的相关内容。在掌握了全面的法律依据后，找来了物业经理、社区负责人、小区居民代表进行现场调解。
现场调解时，小区物业经理表示，他们在小区划设车位并收取一定的管理费已向社区居民委员会进行请示报备，收取的车位费部分用于小区建设和绿化。但当司法所工作人员要求物业出示收费收据和用于小区建设费用明细及向业主征求意见公示时，物业对这些材料均没能出示。经进一步询问后，物业经理并没有检查自身问题，只是表示农村小区物业收费低，仅凭一点物业费用根本无法保证小区日常服务管理运转。
在双方调解中，社区和小区居民一再表示物业必须按照统一的收费标准进行收取，做到公平公正，不能因个人原因有人多收有人少收，少收的部分要补交，不能出现收费不公问题，并加强小区日常服务管理工作。
因主要问题在物业，司法所工作人员按照社区和居民代表的意见，先向物业经理出示了相关法律法规：小区内部场地归全体业主所有，小区的建设项目和规范管理要经全体业主同意，小区内划设车位并收费，也必须经业主同意，而且收费只能用于小区的日常服务管理和小区建设，并向全体业主公示。
按照有关法律法规规定，先对物业经理进行了相关法律法规的解释说明，对物业经理进行多方教育说服，希望物业能依法依规进行合法经营。但物业经理一直表示仅凭一点物业费无法保障小区日常运转，如果停止车位收费，只能提高物业服务管理费，并没有表示要改正问题的意思。司法所又进一步对物业经理进行说教引导，如果要提高物业收费标准，可以帮助其通过正常合法渠道向物价部门申请审批；如果物业违法违规进行小区内车位不公平的收费，并把车位收费用于其它开支，不听劝阻，拒不整改的，将会引导业主进行诉讼解决，到时物业不仅不能再继续收费，将退还所有收取的车位费用。如果物业服务管理不好，服务管理中存在问题长期得不到解决，将引导社区居民委员会通过业主大会罢免小区物业。
物业经理在小区已经经营了近十年，尽管日常经营有一定的困难，但经理从内心并不愿放手，愿意继续在小区从事物业工作。他也知道小区近几年服务管理存在很多问题，因小区车位收费问题引起了众怒。他也找过部分业主进行协商，但因多种原因没有得到业主的谅解。
在了解了物业经理的真实想法后，司法所又对物业经理进行多次说教，通过依法依规解释，个人利害关系说教，权利与义务的明析，社区和业主代表对物业服务管理问题当面逐一指正，最终让物业经理明白了一个道理：要想在物业继续干下去，并不是单方面的行为，必须依法依规，必须要与业主配合，必须要得到业主的认可。在法律和自身问题面前，物业经理最后认识到自身问题。于是同意一个月内，按照社区和业主的要求进行整改，按照统一的收费标准，对少交的车位费进行补交，以后加强小区日常服务管理，并多与业主进行沟通，对各项开支向业主进行及时公示。业主代表也表示在一个月的期限内如果整改到位，就可以谅解。司法所最后要求物业整改问题由社区居民委员会进行监督实施。
一起因小区车位收费不公和服务管理不好而引起的矛盾纠纷得到解决。
来源：鞍山云