缮甲厉兵之路
缮甲厉兵之路 山西省邮*公司人力资源优化工作纪略
2013年，山西邮*共清退计划外用工1254人，清退劳务用工1032人。内部岗位优化3865人，其中，转营销岗位657人 截至目前，全省邮*计划外用工全部清理完毕，用工总量(含计划外)较年初减少2243人。改革中，山西省邮*公司如何面对难题，如何处理稳定与发展的关系，员工队伍发生了哪些变化?12月12日，深入山西邮*，踏上了解惑之旅
缮甲 磨刀不误砍柴工
经过多年的持续、稳定发展，山西邮*收入总规模从邮电分营初期的全国下游水平上升到2012年的全国邮*第17位，收入增长近三番。但成绩背后的一组数字，却引起了山西省公司领导的深刻反思：山西邮*劳产率列全国邮*第26位，员工人均收入水平也徘徊在全国邮*最后几位。问题的症结在哪里?
经反复调研、分析，他们意识到：管理人员多、内部处理人员多、后勤人员多，形成了结构性冗员;专职营销队伍建不起来，关键岗位人员不足，形成了实际用工缺员。 员工总量偏多，不仅使人工成本挤占运营成本和建设成本，更抵消了业务收入增长、降低了劳动生产率和员工实际收入水平。 山西省公司总经理李玉杰说。
解决好这对用工矛盾，成为山西邮*实现转型发展、提升员工收入水平必须迈过的一道槛。山西省公司出台《全省邮*人力资源优化工作实施意见》后，各市局纷纷围绕 严格编制，总量控制，竞争上岗，优胜劣汰 的原则，以人为本抓落实。
我们结合实际用工情况，细化成 定责、定岗、定编、定员 四个步骤。 临汾市邮*局局长卫永胜说， 定责、定岗是确定岗位的具体工作内容及职责，定编、定员是对工作量进行科学计算，将编制向利润岗位倾斜，实现人岗匹配。 经过多层次、多频次的宣讲后，该局组织了两次 竞争择优，优化组合，双向选择 活动，清退计划外用工91人、退回派遣公司劳务用工139人。晋城市邮*局通过优化作业组织，实施竞争上岗，优化人员111人，完成省公司计划的119%。运城市邮*局对邮储点实行了梯形排班，对104个点的210个台席进行了优化，减员71人。大同市邮*局将4个低效邮*点转为委代办点，13名劳务工被平稳转为委代办人员。
发现，各市局的优化举措虽不尽相同，但都做到了让留下的员工高兴、离开的员工没有怨言。探究原因，山西省公司人力资源部资深经理刘绪山告诉： 优化是维护大多数人的利益，所以得到了绝大多数员工的支持与参与。更为重要的是，优化实施意见明确了内部劳动力市场管理、转岗培训和技能鉴定考核三项优胜劣汰机制。各单位根据定编情况，全部实行了竞争上岗，没能上岗的劳务工给予二次上岗机会。如果在规定期限内，技能鉴定及营销业绩仍不能达标的劳务工，才被退回派遣公司。
通过人力资源优化工作，太谷县邮*局部分员工原来存在 懒、散、拖 的现象不见了，7个专业中的6个提前完成了年计划。像太谷局一样，山西邮*人力资源优化带来的新变化，不仅体现在人员数量上的减少，更重要的是员工想干事、要干事的能动性被激发出来了。在山西省公司开展的营销积分竞赛活动中，参与率达93.4%，人均积分为0.62万分。
厉兵 修桥铺路鼓人心
任何一次改革，总会有人受益、有人面临二次选择。 提升员工素质、适应岗位要求，是关爱员工最有效的举措;完善激励机制、挖掘内在潜能，是凝聚员工最实用的办法。 山西省公司*组书记张晓宪说。
将人力资源优化工作与提升员工素质相结合，山西省公司开展了形式多样的培训活动。开展了储蓄岗位大练兵活动，抽调骨干员工巡回示范、指导一线员工的操作;在集中培训的基础上，通过晨会、夕会等班组学习的形式，学业务、练技能;充分发挥远程教育、在职学历教育、职鉴教育等培训渠道的作用，提升员工的综合素质。同时，该公司改变集中进行职业技能鉴定的做法，采取多职业、多等级、多频次的方式深入到市县局开展工作，把服务送到了一线。目前，山西邮*通信生产人员持证率达90%以上。
各局为鼓励员工 精一岗、会两岗、知三岗 ，对复合型员工 高看一眼 ，进一步调动了员工学业务、提素质、长本领的自觉性和主动性。太原市邮*局出台了《员工职业生涯规划》，包括员工素质、晋职晋级、营销业绩、年度考核等级4个方面、9个发展方向的内容，供员工选择。运城局开办了 *埔*校 邮*商学院。 我们鼓励员工自学成才，考取多工种的技能鉴定合格证。这些 一人多证 的复合型员工，可优先选择岗位。 运城局人力资源部主任李祯说。忻州市邮*局将员工报酬与劳动量挂钩，改变了员工参加各种业务培训的态度。 员工被动和主动，培训的效果是两码事。 保德县邮*局局长王彦评说。员工素质的提升，促进了该局的快速发展，提前一个半月就完成了今年的收入计划。目前，7个专业中完成年计划150%以上的专业就有4个，成为山西县局业务发展的 标杆 。
得益于员工素质的提升，山西省公司人力资源优化工作开展得如火如荼。就连忻州、阳泉等多年来人员总量控制较好的局，也采取多种措施提高生产效率：对柜员制储蓄点安排一个台席全天营业，其余台席按业务忙闲实行梯形排班;对邮*、邮储合设的点实行储蓄综柜兼邮*营业;将投递自行车改电动车或摩托车，优化投递道段;优化内部作业流程，实行大班组交叉作业
在此基础上，各单位依靠机制减员增效，激励用人单位提高生产效率，主动优化人员。太原市晋源区邮*局金胜支局实行梯形排班，市局核定的8名编制只用了5名，而且开展入户宣传、发展便民服务站和商易通客户等工作同样做得有声有色。
激励 凝心聚力干劲增
优化的最终目标是使企业效益和员工利益同步得到提升，山西省公司同步出台的 三工 转换等规定，更凝聚了员工的心。
在这次优化过程中，员工们在山西省公司搭建的增收平台上，展示着自己的聪明与智慧。临汾市尧都区邮*分局劳务工连建朝原本是司机，在优化工作中选择了营销岗。连建朝告诉： 省公司为我们搭建了不用办理营业执照、不用营业场所、不用注册资本金、不用缴税的增收渠道和实现个人职业生涯梦的平台。只要个人努力，不仅能增加收入，还能实现转成合同工的梦想呀!
去年休产假落了步子。今年初就给自己定了目标 要实现我个人职业生涯规划的第一步 转成A类合同工。 太原市邮*局红沟路支局员工*告诉， 我把这个目标分解到每天要发展多少目标客户、增加多少营销积分。为了实现每天的小目标，我逼着自己提升业务技能和综合素质，细心琢磨与不同客户的沟通技巧 半年时间，她的营销积分已近15万分。2013年，山西省公司为1064名优秀劳务工办理了 转正 手续。
这次优化工作不仅解决了冗员问题，而且还解决了优秀人才的流动问题。 在推进全省邮*代理金融点转型中，120多名理财经理、大堂经理和内训师的配备全部由内部调剂解决。 刘绪山告诉。
《战国策 秦策一》中讲： 缀甲厉兵，效胜于战场。 李玉杰深谙此理，并付之于践行， 人力资源优化工作的目的不是为了 减员 ，而是适应企业经营发展需求进行的调整组合，是要进一步提升工作效能和员工整体素质，增强企业可持续发展的能力，让企业的发展成果更多、更好地惠及每位员工。