第一章集中隔离场所文明服务“八个一”
1.开展“一次专业培训”。卫健、宣传、商务、文旅等部门要对隔离场所开展“一对一”安全服务和文明服务培训，提升隔离场所工作人员应急处置和文明服务能力。
2.建立“一个工作专班”。配齐卫生防疫、安全保卫、后勤保障、人文关怀等工作人员，为集中隔离人员提供全面周到细致文明服务。
3.派驻“一名医生、一名护士”。每一个隔离场所配备常驻医护人员，为集中隔离人员提供全天候全方位专业医疗保障服务。
4.送达“致集中隔离人员一封信”。让集中隔离人员及时了解当前疫情防控形势，增强防疫意识；了解家乡鞍山新变化，增强爱家乡、建家乡情怀；了解鞍山疫情防控政策及成果，感受市委、市政府的关怀和温暖。
5.发放“一个爱心包”。发放温度计、口罩、防疫指南等防疫物资，让集中隔离人员体验贴心服务。
6.送出“一束鲜花”。摆放慰问鲜花和必要的生活物品，让集中隔离人员于细微处感受到文明鞍山的城市温度。
7.提供“一本图书”。赠送一本书籍，让集中隔离人员在隔离期间的生活更加充实。
8.解决“一系列诉求”。通过平台，工作人员电话、